Najczęściej zadawane pytania

Czasem nie wiadomo jak coś zrobić. To normalne. Można wtedy zadzwonić i poprosić o pomoc lub szukać rozwiązania na własną rękę. Ten drugi sposób może być ryzykowny. Z kolei na pierwszy nie zawsze jest czas i miejsce. Właśnie dlatego zamieszczamy poniżej odpowiedzi na najczęściej zadawane przez Was pytania.

Przed zakupem

Czym właściwie jest Ignis Office?

Ignis Office jest platformą umożliwiającą firmom prowadzenie pracy zdalnej. Obecnie coraz więcej przedsiębiorstw wprowadza tego typu rozwiązanie. Dzięki temu mogą korzystać z usług specjalistów znajdujących się setki kilometrów dalej lub takich, którzy z różnych powodów mają trudności z dotarciem do biura (np. niepełnosprawnych). Możliwość pracy zdalnej świetnie przydaje się także w delegacjach.

Ignis Office to zdalny pulpit, na którym czekają na Ciebie wszystkie potrzebne do pracy programy i dokumenty. Zupełnie jakbyś właśnie korzystał z komputera w biurze. Jedyną różnicą jest to, że wcale nie musisz być w biurze ani używać własnego komputera.

Co zyskuję pracując na Ignis Office?

Praca na Ignis Office to same korzyści i zero ryzyka. Zobacz sam:

  1. Możesz pracować gdzie chcesz – w domu, w podróży, za granicą, a nawet u cioci na imieninach. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto i masz do dyspozycji swój pulpit ze swoją tapetą, ustawieniami, oprogramowaniem i plikami.
  2. Możesz pracować na każdym sprzęcie. Nieważne, czy jest to Twój komputer, czy stary laptop pożyczony od sąsiada. Na każdym z nich Ignis Office zadziała tak samo. Nic nie będzie się zacinać, ponieważ moc obliczeniową zapewniamy my, nie sprzęt, na którym pracujesz.
  3. Nie zagrażają ci awarie. Jeśli w trakcie pracy zepsuje ci sie laptop, zmieniasz go na innego i kontynuujesz pracę od momentu, w którym przydarzył sie problem.
  4. Nie masz problemów z oprogramowaniem. Sytuacje, w których każdy pracownik ma inną wersję np. Worda i u każdego dokumenty wyświetlają się inaczej (albo wcale), nie mają u nas miejsca. Każde z Was ma do dyspozycji to samo oprogramowanie, w tej samej wersji. Aktualizacje wykonujemy na bieżąco.
  5. Nie musisz urządzać w firmie serwerowni ani zatrudniać dodatkowych pracowników od IT. Nie musisz też kupować autobusu na dojazd do pracy. Kup sobie bilet na autobus w kiosku i bilet na IT w Ignis Office. My zajmiemy się wszystkim, co dotyczy informatyki w Twojej firmie – od sprzętu do kopii zapasowych danych.
  6. Twoje oprogramowanie zawsze jest legalne. Nie musisz ściągać pirackich programów z szemranych stron ani szukać darmowego odpowiednika, który nie zawsze będzie działał. Dobrze wiemy, że nie zawsze masz dostęp do komputera w biurze. Mimo to zawsze masz dostęp do legalnego oprogramowania – wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto w Ignis Office.
  7. Masz zapewnioną opiekę informatyczną 24/7. Jeśli coś nie działa, zajmiemy się tym w ramach usługi.
  8. Wychodzi taniej! Nie musisz kupować nowego sprzętu ani licencji na Windowsa. Nie musisz też urządzać serwerowni ani walczyć z awariami. Wystarczy średniej jakości sprzęt (np. poleasingowy) i łącze internetowe. To wszystko.
Czym Ignis Office różni się od hostingu na serwerze?

Może się wydawać, że wykupienie hostingu na serwerze to lepsze i znacznie tańsze rozwiązanie. Nic bardziej mylnego!

Hosting na serwerze umożliwi Ci jedynie uruchomienie strony internetowej lub poczty – i to wszystko. Nie jest natomiast możliwe stworzenie wirtualnych komputerów, na których załoga Twojej firmy może pracować z dowolnej lokalizacji. Ideą Ignis Office jest stworzenie środowiska pracy dostępnego zawsze i wszędzie. Środowisko to zawiera wszystkie programy, które są potrzebne w Twojej firmie. Nie trzeba ich instalować na poszczególnych urządzeniach.

Dzięki Ignis Office księgowa może z domu prowadzić rozliczenia w programie księgowym. Handlowiec może używać swoich plików i programów nawet na komputerze klienta podczas spotkania u niego w biurze. Ignis Office sprawia, że cały czas masz dostęp do swojego służbowego komputera. Twoja tapeta i ikonki na pulpicie zawsze wyglądaja tak samo. Twoje programy i dokumenty czekają na Ciebie w takim stanie, w jakim je zostawiłeś. A jeśli chcesz podzielić się plikami ze współpracownikami, wystarczy że umieścisz je w specjalnym folderze.

Po co wysyłać dokumenty mailem? Po co martwić się czy plik będzie działał na innym komputerze? Z Ignis Office wszystko działa jak należy. Zawsze i wszędzie.

Czym Ignis Office różni się od Dropboxa, Dysku Google i podobnych?

Dropbox i Dysk Google oferują jedynie trzymanie danych w chmurze. To znaczy, że możesz wrzucić sobie pliki na serwer i oglądać je z dowolnego miejsca. To wszystko.

Ignis Office to coś więcej niż tylko przechowywanie plików. To całkowity klon Twojego biurowego komputera w skali 1:1. Wygląda i działa zupełnie tak samo. Możesz uruchomić wszystkie potrzebne programy i pracować na nich tak samo, jakbyś właśnie znajdował się w firmie. Nie musisz mieć tych programów zainstalowanych na swojej maszynie. Co działało w biurze, działa tak samo po zalogowaniu się do Ignis Office.

Jakie programy mogę zainstalować na Ignis Office?

Prawie wszystkie, których używasz obecnie. Jedyny wyjątek to AutoCAD i Sketchup, ponieważ producent nie wyraża zgody na instalację poza biurem użytkownika.

W razie potrzeby chętnie służymy pomocą przy wyborze i wdrażaniu nowego oprogramowania.

Wszystkie aktualizacje przeprowadzamy jak najszybciej po ich ukazaniu się.

Czy macie doświadczenie z programami używanymi w naszej firmie?

Nasza firma ma doświadczenie z wieloma programami magazynowymi, sprzedażowymi, medycznymi i kadrowo-księgowymi. Jesteśmy certyfikowanymi partnerami producentów takiego oprogramowania jak mMedica, WA-PRO, Symplex czy Optimed24.

Oczywiście nie jesteśmy ekspertami od wszystkich możliwych aplikacji, dlatego współpracujemy z wdrożeniowcami popularnego oprogramowania używanego w Polsce.

Czy działa u was Microsoft Office?

Oczywiście. Działa bardzo dobrze.

Instalowaną przez nas wersją jest Microsoft Office 2016 lub Microsoft Office 365.

Jak wygląda procedura przejścia do was?

Podpisujemy umowę o poufności informacji i zgodę na przetwarzanie danych. Następnie robimy inwentaryzację używanych przez Was programów i ustalamy Wasze potrzeby.

Każdy pracownik musi być nam znany z imienia i nazwiska, ponieważ takie wymagania stawia nam firma Microsoft.

Na podstawie zebranych danych tworzymy platformę Ignis Office o indywidualnie dobranych do Waszych potrzeb parametrach. Zależy nam na tym, aby Wasze środowisko pracy działało płynnie i bez zarzutu.

Czy mogę się wycofać z umowy, jeśli okaże się, że nie wygląda to tak, jak się spodziewałem?

Tak. Umowa zawarta jest na czas nieokreślony, z miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Jaka jest cena Ignis Office?

Cena dla jednego użytkownika to 120zł netto. Jeśli w Twojej firmie pracuje 5 osób, to opłata miesięczna wyniesie 600 złotych netto. To znacznie mniej, niż koszty utrzymania własnych serwerów. A do tego nie musisz martwić się ich obsługą.

Jeśli chcecie korzystać z Microsoft Office, to do ceny doliczamy jeszcze koszt miesięcznej licencji w wysokości 20 lub 50 złotych na osobę.

Ile mogę zaoszczędzić używając Ignis Office?

Dzięki Ignis Office możesz zaoszczędzić sporo pieniędzy. Oto przykładowe koszty dla firmy 10-osobowej:

1. Rozwiązanie tradycyjne:

  • komputery: 25000 zł
  • monitory: 5000 zł
  • własny serwer: 10000 zł
  • internet: 185 zł/miesiąc
  • Windows 10 Enterprise: 300 zł/miesiąc
  • Microsoft Office: 9000 zł
  • obsługa IT: 100 zł/godzina

+ koszty prądu

+ koszty utrzymania serwera

+ licencje na specjalistyczne oprogramowanie itd.

2. Ignis Office:

  • komputery: 10000 zł (wystarczą tańsze lub poleasingowe)
  • monitory: 5000 zł
  • internet: 100 zł/miesiąc (nie potrzebujesz dużego transferu do serwera)
  • Ignis Office z Microsoft Office i opieką IT: 1400 zł/miesiąc

+ licencje za specjalistyczne oprogramowanie

+ niższe rachunki za prąd

Czy będę musiał zwolnić swojego informatyka?

Nasza platforma ma wspomóc Twojego informatyka, by nie musiał zajmować się drobnostkami, ale by mógł poświęcić więcej czasu na konkretne działania, np. usprawnienie pracy działu sprzedaży (lub innego istotnego działu w Twojej firmie).

Nigdy nie wykradziono moich danych w internecie. Po co mi ten system?

To świadczy tylko o Twoim szczęściu! Wypadki niestety się zdarzają, zarówno w świecie fizycznym, jak i w internecie. Nigdy nie masz pewności, czy nie spotkają one właśnie Ciebie i  czy nie przydarzą się w najmniej oczekiwanym momencie. Nasza platforma ma za zadanie zabezpieczać Twoje dane, tak samo jak towarzystwo ubezpieczeniowe ma za zadanie chronić Cię przed skutkami wypadków.

Po co mi Ignis Office, skoro mam własne serwery?

Tu nie chodzi tylko o serwery. Nasza platforma została zaprojektowana z myślą o Twoim bezpieczeństwie. Nie będziesz też musiał martwić o rozbudowę, wydajność, konfiguracje ani o aktualizacje. Rachunki za prąd czy chłodzenie również przestają być Twoim problemem.

Mam już wykupioną licencję na MS Office. Po co mam płacić drugi raz?

Nie musisz płacić dwa razy za to samo. Możemy skorzystać z istniejącej już licencji. Dodatkowo zyskujesz bezpieczeństwo, dostępność z każdego miejsca i sprzętu oraz niezawodność.

Nie chcę nowych rozwiązań, bo wymagają one długiej nauki i szkoleń.

Nie musisz martwić się o szkolenia. Jedyne, które Cię czeka, to szkolenie stanowiskowe, które zapewniamy bezpłatnie. Poza tym wszystko działa dokładnie tak samo, tylko lepiej. Zmieniamy działanie firmy bez robienia rewolucji.

W mojej firmie pracuje tylko pięć osób. Czy opłaca mi się kupować Ignis Office?

Oczywiście. Opłata za Ignis Office liczona jest od stanowiska, dlatego zapłacisz dużo mniej, niż duże firmy. Za to mobilność, bezpieczeństwo i wsparcie techniczne będziesz mieć dokładnie takie same.

Czy Ignis Office to bezpieczne rozwiązanie?

Z naszego rozwiązania korzystają firmy, gdzie ochrona danych jest rzeczą nadrzędną, np. przychodnie lekarskie czy biura księgowe, które obsługują dziesiątki firm. Na bieżąco monitorujemy całe środowisko, wykonujemy kopie zapasowe i wprowadzamy udoskonalenia związane z bezpieczeństwem.

Skąd mam pewność, że nie wykradniecie moich danych?

Nie zależy nam na kradzieży Twoich danych. Zależy nam na tym, byś korzystał z naszej usługi i był z niej zadowolony. Nadrzędnym celem jest bezpieczeństwo Twoich danych, aby nikt niepowołany nie miał do nich dostępu.

Mam za dużo różnych kont, loginów i haseł do zapamiętania. Nie potrzebuję jeszcze jednego.

W Ignis Office potrzebne jest tylko jedno konto i hasło, które służy do zalogowania się do platformy. Duża ilość haseł i loginów już nigdy nie będzie Twoim problemem.

Moi pracownicy i tak nie będą tego używać.

Sprawdź to! Oferujemy darmowe usługi przez miesiąc. Po miesiącu możesz stwierdzić, czy faktycznie potrzebujesz Ignis Office. Większość firm decyduje się na współpracę z nami.

Nasza firma pracuje przez siedem dni w tygodniu. Co się stanie, jeśli awaria przydarzy się w sobotę lub w niedzielę?

Nasz informatyk jest do Twojej dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Sprawy techniczne

Jakiej przepustowości muszę mieć łącze internetowe?

Ignis Office nie wymaga szybkiego połączenia internetowego. W małym, kilkuosobowym biurze wystarczy prędkość 10/4 Mb/s. W przypadku połączeń komórkowych dobrze działa technologia LTE.

Czy połączenie z Ignis Office jest bezpieczne?

Tak. Połączenie z platformą jest szyfrowane i dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników. Możemy też ustawić dostęp wyłącznie dla wybranych adresów IP. Adresy te muszą być stałe.

Co się stanie jak padnie baza danych głównego programu?

Codziennie wykonujemy kopię zapasową wszystkich baz danych. W ciągu kilku godzin jesteśmy w stanie przywrócić dane z dnia poprzedniego.

Czy mogę mieć kopię bazy danych, na której robię jakieś testy?

Oczywiście, jeżeli tylko program, którego używasz, umożliwia takie działania. Nie będzie Ci potrzebna do tego osobna platforma Ignis Office.

Co mam zrobić, kiedy wyjdzie nowa wersja programu?

Zgłoś chęć aktualizacji do nas. Przeprowadzamy aktualizacje w ramach usługi.

Chcę zwolnić pracownika. Co z jego danymi i dostępem do platformy?

W platformie Ignis Office dostępny jest specjalny panel dla szefa firmy lub działu kadr. Można w nim dodać nowego pracownika, usunąć go oraz odebrać mu dostęp.

Wszystkie dane, na których pracowała zwolniona osoba, pozostają na zdalnym serwerze i są do dyspozycji firmy.

Doszło do nas kilka nowych osób i system wyraźnie zwolnił. Co robić?

Skontaktuj się z nami i zgłoś problem. Możesz użyć w tym celu formularza na dole strony. W ciągu kilku godzin zwiększymy zasoby dla Waszej platformy.

Ratunku, ukradli mi laptopa! Co z moimi danymi?

Wszystko w porządku. Idź na posterunek policji i zgłoś kradzież. Następnie postaraj się o nowego laptopa. Kiedy zalogujesz się do platformy Ignis Office, wszystko będzie wyglądało dokładnie tak samo, jak przed kradzieżą.

Na wszelki wypadek zalecamy zmianę hasła. Instrukcję jak to zrobić, znajdziesz w dalszej części strony.

Korzystanie z platformy

Jak zalogować się do platformy Ignis Office?

1. Kliknij przycisk Start

2. W polu wyszukiwania wpisz zdalny pulpit

3. Pojawi się podłączanie zdalnego pulpitu – kliknij to

4. W polu nazwa serwera wpisz domenę swojej firmy, np. mojafirma.pl

5. W polu nazwa użytkownika wpisz swój login, np. jan.kowalski

6. Kliknij połącz

7. Gotowe

Jeśli nadal nie masz pewności jak to zrobić, zobacz instrukcję obrazkową w dalszej części strony.

Czy można używać Ignis Office z systemu Linux?

Oczywiście. Ignis Office korzysta z protokołu RDP, który działa również na systemach uniksowych. Do obsługi zdalnych połączeń polecamy program Remmina.

Instalacja Remminy jest bardzo prosta. Oto krótka instrukcja dla użytkowników dystrybucji bazowanych na Debianie.

1. Uruchom konsolę

2. Wpisz sudo apt-get install remmina

3. Potwierdź instalację hasłem

4. Gotowe

Czy da się używać Ignis Office z komórki?

Tak. Ogromną zaletą Ignis Office jest możliwość korzystania z niego na każdym systemie i urządzeniu.

Pobierz aplikację Microsoft Remote Desktop na Androida lub na iPhona.

  1. Uruchom aplikację
  2. Kliknij ikonkę plusa w prawym górnym rogu
  3. Kliknij opcję „Dodaj nowe połączenie”
  4. Kliknij „Wybierz nazwę serwera”
  5. Wpisz nazwę serwera, np. pulpit.mojafirma.pl i zatwierdź przyciskiem w prawym górnym rogu
  6. Kliknij „Wybierz nazwę użytkownika”
  7. Zaznacz górną opcję „proś o nazwę użytkownika i hasło”
  8. Kliknij „Dodaj nazwę użytkownika” poniżej
  9. Wpisz swój login (np. jan.kowalski@mojafirma.pl) i hasło w odpowiednich polach
  10. Zatwierdź przyciskiem w prawym górnym rogu
  11. Kliknij „Ustawienia”
  12. Nadaj nazwę temu połączeniu – dzięki temu będzie je łatwiej zapamiętać
  13. Wpisz wybraną przez siebie nazwę, np. Mój zdalny pulpit albo Ignis Office
  14. Zatwierdź nazwę przyciskiem w prawym górnym rogu
  15. Zatwierdź ustawienia przyciskiem w prawym górnym rogu
  16. Gotowe! Na ekranie pojawiła się ikonka komputera z nadaną przez Ciebie nazwą. Od tej pory wystarczy, że klikniesz w tę ikonkę, a połączenie ze zdalnym pulpitem nawiąże się samo

Jeśli nadal nie masz pewności jak to zrobić, zobacz instrukcję obrazkową w dalszej części strony.

Jak zmienić hasło?

1. Otwórz przeglądarkę internetową, np. Firefox

2. W polu adresu wpisz hasla.[domena firmy], np. hasla.mojafirma.pl

3. Kliknij przycisk Zapomniałem hasła na dole strony

4. Wpisz swój adres e-mail, np. jan.kowalski@mojafirma.pl

5. Kliknij przycisk Szukaj

6. Po chwili otrzymasz na swój telefon wiadomość SMS z kodem weryfikacyjnym

7. Wpisz kod w polu Kod

8. Kliknij przycisk Sprawdź kod

9. Wpisz dwa razy to samo hasło w polach Nowe hasło i Powtórz hasło

10. Kliknij Zmień hasło

11. Gotowe

Teraz możesz zalogować się do Ignis Office za pomocą nowego hasła.

 

Jeśli nadal nie masz pewności jak to zrobić, zobacz instrukcję obrazkową w dalszej części strony.

Jak wylogować się z Ignis Office?

1. Przesuń myszkę do górnej krawędzi ekranu

2. Pojawi się niebieski pasek z nazwą domeny, np. mojafirma.pl

3. Kliknij krzyżyk X po prawej stronie paska

4. Gotowe

Czy muszę zamknąć wszystkie programy przed wylogowaniem się z Ignis Office?

Nie. Wyłączenie Ignis Office powoduje tylko zakończenie połączenia. Żadna maszyna nie zostaje wyłączona. Możesz zostawić wszystkie programy uruchomione. Kiedy połączysz się ponownie, będą czekały na Ciebie w takim samym stanie, w jakim były ostatnio.

Zalecamy jednak zapisanie wszystkich dokumentów przed rozłączeniem się.

Muszę zrobić coś na swoim komputerze. Czy muszę wylogowywać się z Ignis Office?

Oczywiście, że nie. Wystarczy zminimalizować okno.

1. Przesuń myszkę do górnej krawędzi ekranu

2. Pojawi się niebieski pasek z nazwą domeny, np. mojafirma.pl

3. Kliknij dwa kwadraciki po prawej stronie paska – znajdują się obok krzyżyka

4. Gotowe

Jeśli chcesz potem wrócić do Ignis Office, kliknij niebieską ikonkę komputera na pasku zadań (ten pasek na dole ekranu).

Czy można kopiować pliki z Ignis Office na komputer?

Tak. To bardzo proste.

  1. Wybierz pliki, które chcesz skopiować
  2. Kliknij Kopiuj lub naciśnij klawisze Ctrl+C
  3. Zminimalizuj Ignis Office
  4. Wybierz folder, do którego chcesz skopiować pliki
  5. Kliknij Wklej lub naciśnij klawisze Ctrl+V
  6. Gotowe

W ten sam sposób możesz też kopiować pliki ze swojego komputera do platformy Ignis Office.

Ratunku, zniknęły mi dane! Da się je odzyskać?

Jeśli widzisz, że Twoje pliki zniknęły, a masz pewność, że je zapisałeś, skontaktuj się z nami. Przywrócimy Twoje pliki w ciągu kilku godzin.

Dlaczego czcionki na zdalnym pulpicie są takie brzydkie i kanciaste?

Wcale nie muszą takie być. Wygląd zdalnego pulpitu można ustawić sobie podczas logowania. Kiedy komputer zapyta Cię o hasło, wybierz Opcje, a następnie Wrażenia. Tam możesz zadecydować o jakości wyświetlanego obrazu.

Pamiętaj, że lepsza jakość obrazu wymaga lepszego łącza internetowego, gdyż program wysyła dużo większą ilość danych. Jeśli Twoje łącze jest niskiej jakości lub masz ustalony limit transferu danych, lepiej używać zdalnego pulpitu gorszej jakości.

Czy mogę ustawić sobie tapetę na zdalnym pulpicie?

Możesz. Robisz to dokładnie w ten sam sposób, co na zwykłym komputerze.

Jeśli mimo to masz czarny ekran, musisz zmienić opcje wyglądu pulpitu podczas logowania.

Kiedy komputer zapyta Cię o hasło, wybierz Opcje, a następnie Wrażenia. Tam możesz zadecydować o jakości wyświetlanego obrazu.

Pamiętaj, że lepsza jakość obrazu wymaga lepszego łącza internetowego, gdyż program wysyła dużo większą ilość danych. Jeśli Twoje łącze jest niskiej jakości lub masz ustalony limit transferu danych, lepiej używać zdalnego pulpitu gorszej jakości.

Logowanie do Ignis Office – Windows 7

Logowanie do Ignis Office – Windows 10

Logowanie do Ignis Office – Linux

Logowanie do Ignis Office – komórka

Zmiana hasła

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakieś pytanie dotyczące korzystania z platformy Ignis Office, wpisz je w formularzu obok. Nasz pracownik skontaktuje się z Tobą najszybciej jak to możliwe. Nie rozsyłamy spamu.

WYŚLIJ WIADOMOŚĆ

budikom.net sp. z o.o. sp.k.

Budikom.net to firma oferująca  usługi informatyczne. W naszej ofercie znajdują się:
platforma Ignis Office
wdrożenia pamięci pasowej Ceph
wdrożenia modułów VMware

© 2001-2018 Budikom.net

Kontakt

Gdański Park Naukowo-Technologiczny
ul. Trzy Lipy 3/A/4.6, 80-172 Gdańsk

Sprzedaż 58 58 58 709
Pomoc techniczna 58 58 58 708